L’expérience client vécue par un doudou

L’expérience client vécue par un doudou

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L’expérience client ? C’est l’interaction entre vos clients et vous.

Soigner chaque phase de la relation client pour lui laisser un souvenir unique de votre collaboration, et ainsi aboutir à un réel attachement, à la fidélisation.  Réinventez l’expérience de vos clients, pour leur offrir un souvenir enchanteur ! Ecouter le client, se mettre à sa place, comprendre ses attentes, puis enfin agir, innover, mettre tout en exergue pour que ses besoins soient comblés

Et ça, l’Adare Manor, un hôtel de luxe Irlandais, l’a bien compris. Et c’est un lapin en peluche – doudou d’une fillette de 3 ans cliente de l’hôtel qui peut en témoigner.

C’est alors que Kate avait déjà quitté l’hôtel que le staff a retrouvé un doudou…

doudou-entree-accueil-absolem.com

 

Après avoir lancé un appel sur la page facebook de l’hôtel, les parents de la petite fille se sont manifestés tout en précisant qu’il leur faudrait quelques jours avant de pouvoir se libérer pour revenir le chercher. Comme cela va être difficile pour Kate de savoir son doudou-chéri seul et si loin d’elle…

Qu’à cela ne tienne. Elle pourra suivre le quotidien de son doudou grâce aux réseaux sociaux. Et c’est tout le staff de l’hôtel qui est sollicité, et qui est décidemment résolu à faire vivre des vacances de rêves à Doudou !

doudou-tele-resto-absolem.com

Massage, petit déjeuner au lit, mignardises… tout le monde est aux petits soins pour lui, photos à l’appui !

doudou-massage-relax-absolem.com

Kate – comme les quelques milliers de fans de la page facebook de l’hôtel – a pu suivre de très près les quelques jours passés à l’Adare Manor.

Au-delà de cette belle histoire, une façon très intelligente pour l’hôtel de rappeler les services qu’il propose, de faire une visite panoramique du propriétaire et de montrer à quel point son personnel est dévoué à ses clients.

Une expérience client partagée par des milliers de personnes, puisque relayée par les réseaux sociaux, la presse nationale… et le blog d’Absolem 😉

doudou-fenetre-kate-absolem.com

abcnews.go.com

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